FAQ

Foire aux questions, pour toute autre demande envoyez nous un message en bas de page.

Livraison

Voici les minimums de commande selon les differentes zones :

  • Zone 1 = 12,5€
  • Zone 2 = 15€
  • Zone 3 = 20€
  • Zone 4 = 30€
 
Nous livrons également les villes de Colombelles, Epron, Ifs bourg, Fleury sur orne, Louvigny, Bretteveille sur odon, Saint germain la blanche herbe, Giberville et Hérouville le bois via notre partenaire Uber Direct à partir de 5€ avec 20€ de minimum de commande. 

L’heure indiquée lors d’une commande en ligne est indicative il se peut que lors de périodes de forte affluence un délai supplémentaire s’appliquera.  

Vérifiez votre éligibilité a la livraison sur la page de commande en ligne onglet livraison.

Vous pouvez consulter sur CE LIEN les différentes zones de livraisons.

Ces zones s’appliquent sur la commande en ligne et la commande via téléphone. 

Nous n’acceptons pas les points de rendez vous . Dans le cas ou la personne ayant commandé n’est pas sur les lieux de la livraison le livreur attendra 5 mn à l’adresse indiquée puis se réservera le droit de continuer ses autres livraisons et de revenir au restaurant, le client devra contacter le restaurant pour convenir d’un autre créneau de livraison.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraisons cependant il arrive que les délais annoncés en période de forte affluence soient revus à la hausse. N’hésitez pas à contacter le restaurant pour toute question ou réclamation.

Paiement

Livraison :  

CB en ligne, Espèces et Tickets Resto Physiques avec le livreur. Le livreur ne posséde pas de TPE nous n’acceptons donc uniquement la carte bleue en ligne.

Emporter :

CB en ligne ou au restaurant, Espèces et Tickets Resto physiques au restaurant. 

Nous n’acceptons pas les chèques.

En cas de paiement refusé sur la commande en ligne, celle-ci ne pas prise en compte par le restaurant. Veuillez donc repasser commande en réessayant de payer avec une autre CB ou le cas échéant de changer de moyen de paiement.

Toutes les commandes passées via la commande en ligne sont finales et ne pourront pas être remboursés ni modifiées. 

Sauces

Nous incluons des sauces sucrées et salées avec les rolls ainsi que les plateaux en quantité raisonnable.

Des suppléments sont disponibles en bas de menu sur la commande en ligne.

Temps D'attente

Tous les plats sont faits à la commande.

L’heure indiquée lors d’une commande en ligne est indicative il se peut que lors de périodes de forte affluence un délai supplémentaire s’appliquera.  

Pour une commande à emporter le temps de préparation est de minium 15-20mn et peut monter lors de périodes de forte affluences jusqu’à 1h. Veuillez vous référer à votre confirmation de commande pour vérifier l’heure estimée de disponibilité.

Pour une commande en livraison les délais indiqués sur le site internet sont les délais approximatifs nous essayons au maximum de respecter ceux-ci. En moyenne les délais de livraisons sont de 45mn et peuvent monter jusqu’à 1h30 lors de forte affluence.

Codes promo

Les codes promos sont a renseigner sur le panier avant la validation de la commande. Tout code non renseigné dans le cadre prévu a cet effet ne pourra être appliqué une fois la commande validée.

Les codes promotionnels envoyés suite a une erreur de commande sont valables une fois sans limitation de validité. 

Promotion -10% incluant les -5% à emporter toute l’année ainsi que -5% grâce au code promo reçu via mail, SMS ou Notification.

 

Reglement jeu concours

Consultez cette page pour consulter le règlement du jeu concours du questionnaire de satisfaction.